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提升服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)進(jìn)取精神——西安超濾“服務(wù)精神”培訓(xùn)會(huì)圓滿舉行
責(zé)任編輯：作者：admin人氣：190 發(fā)表時(shí)間：2015-12-30
2015年12月30日下午
公司三樓會(huì)議室
會(huì)議內(nèi)容
2015年12月30日下午，一場(chǎng)主題為“服務(wù)精神”的內(nèi)部培訓(xùn)在西安超濾舉行，公司全體員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)主要圍繞企業(yè)如何更好更滿意的為客戶提供服務(wù)展開(kāi)，對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)如何獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了探索和啟迪。
本次培訓(xùn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。當(dāng)今是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)能長(zhǎng)久生存的支柱。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，它所提供的是生產(chǎn)型服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶需求全方位、多層次、多方位的滿足。正是這樣的背景下公司召開(kāi)了這次培訓(xùn)會(huì)，以提高公司員工對(duì)服務(wù)精神的認(rèn)知。
此次培訓(xùn)主講的王力老師是有著20年服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，身兼國(guó)際金鑰匙組織內(nèi)蒙區(qū)秘書長(zhǎng)、內(nèi)蒙古飯店副總經(jīng)理等職務(wù)，對(duì)服務(wù)業(yè)有著獨(dú)到理解。課程上王老師理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，從員工職場(chǎng)形象塑造、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型、服務(wù)的使命幸福感等方面闡述了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)精髓。王老師所提出的“仆人倫理服務(wù)觀”、“拍馬屁理論”、“營(yíng)銷的不是產(chǎn)品而是夢(mèng)想”，“服務(wù)是員工和客戶都雙贏的幸福感”等觀念令課堂氣氛活躍，互動(dòng)環(huán)節(jié)也贏得了大家的積極參與。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)大家一致反應(yīng)受益匪淺：
1.通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)服務(wù)精神的認(rèn)知，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感；
2.學(xué)到了個(gè)人修養(yǎng)、形象塑造、營(yíng)銷技巧等方面的知識(shí)，綜合素質(zhì)得到提高；
3.加強(qiáng)了企業(yè)的向心力、凝聚力。
服務(wù)精神對(duì)提高西安超濾管理服務(wù)水平、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展將起到積極作用。
